Medicina concierge, atendida como tal.
Admisión de referidos, recolección previa a la consulta y comunicación bilingüe con el paciente para consultorios de medicina concierge, especializada y de pago directo en el sur de la Florida. La misma rapidez que sus pacientes ya esperan de todo lo demás que pagan.
Lo que vale la capacidad de respuesta
Un paciente que paga de su bolsillo por el acceso está comprando capacidad de respuesta. Cuando la consulta que precede esa relación tarda dos días en contestarse, usted ya le dijo cuánto vale la membresía.
Los consultorios especializados y basados en referidos tienen un segundo problema: los referidos llegan por fax, portal, teléfono y correo electrónico, y los que se pierden en el camino son invisibles. Nadie reporta sobre un referido que nunca se registró.
Cada referido rastreado, cada respuesta rápida
Admisión de referidos desde cada canal hacia una sola cola rastreada, con el médico que refiere identificado.
Formularios previos a la consulta, historial y consentimientos recolectados antes de que el paciente llegue.
Tiempos de respuesta a la altura de lo que un paciente concierge o de pago directo está pagando.
Comunicación bilingüe con el paciente en cada etapa.
Recordatorios de examen físico anual, seguimiento y brechas de cuidado.
Secuencias de renovación de membresía para consultorios concierge y de atención primaria directa (DPC).
Reportes por fuente de referido, para que sepa qué relaciones realmente producen resultados.
Las etapas del proceso que entregamos para este sector
La precisión de idioma más exigente de esta lista
La admisión médica exige la mayor precisión de idioma de todo este grupo — listas de medicamentos, alergias, historial, consentimiento. Cada uno de esos datos tiene que recolectarse en el idioma en el que el paciente realmente se expresa con fluidez, y tiene que llegar limpio a su historia clínica electrónica.
Enviamos en los dos idiomas, y la preferencia queda etiquetada en el expediente para que se mantenga.
Dos puntos que señalamos específicamente para este sector
Los consultorios médicos que realizan transacciones electrónicas estándar son entidades cubiertas. Infraestructura habilitada para HIPAA, BAA firmado, acceso al mínimo necesario configurado por rol.
Consultorios con presencia en varios estados — la Florida exige registro para proveedores de telesalud fuera del estado bajo el Estatuto de la Florida §456.47, y su admisión debería capturar la ubicación del paciente por esa razón.
Agente de voz — las transcripciones de llamadas que contienen detalle clínico son información de salud protegida (PHI). Configuramos la retención y el acceso a las transcripciones de forma deliberada, nunca por configuración predeterminada, y el agente de voz mismo está limitado a programación y logística únicamente: agenda la cita, toma un número de devolución de llamada y escala. No conversa sobre detalle clínico.
No somos abogados. Confirme sus obligaciones con un asesor legal especializado en salud.
No somos abogados y esto no constituye asesoría legal. Sus políticas, capacitación y acuerdos con el personal siguen siendo responsabilidad suya.
Lea la cadena completa del BAA (en inglés) →Sistemas que confirmamos en la llamada
Confirmamos cada sistema en la llamada de descubrimiento antes de que usted firme nada — no es una lista certificada, es un punto de partida.
Con base en Coral Gables. Trabajando en todo el sur de la Florida.
Estamos en 338 Minorca Avenue, y la mayoría de los consultorios con los que trabajamos están a quince minutos en carro — Coral Gables, Brickell y Pinecrest. Cada zona rompe la admisión de una forma distinta.
También atendemos terapia y salud mental, med spas y consultorios dentales. Vea también precios y formularios bilingües.
Preguntas que nos hacen en esta llamada
Confirmamos su sistema específico en la llamada de consulta, antes de que usted compre nada.
Buen encaje — las renovaciones de membresía y la respuesta rápida son el centro de esto.
Los referidos por fax se enrutan a la cola; confirme su configuración de fax con nosotros.
Lea la sección de cumplimiento normativo arriba, y luego la página legal sobre HIPAA y el BAA. No le vamos a dar una respuesta de una sola palabra.
Sus pacientes ya esperan esto de todo lo demás que pagan.
Conversemos sobre un proceso de referidos y previsita que esté a la altura.
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