Su primer mensaje llega a las 9 de la noche.
La respuesta también.
Admisión bilingüe automatizada para consultorios del sur de la Florida. Cada consulta — formulario, llamada o mensaje de texto — respondida en menos de un minuto, en el idioma en que le escribieron, dentro de un solo pipeline que usted sí puede ver.
EN / ES
Bilingüe de principio a fin
< 1 min
Primera respuesta configurada así
24 / 7
Incluyendo noches y fines de semana
Con base en Coral Gables
Aday Interactive, Inc.
338 Minorca Ave · Coral Gables
Infraestructura habilitada para HIPAA
Acuerdo de Asociado de Negocios incluido
Inglés y español
Equipo bilingüe, escrito internamente
Atendemos Miami-Dade
Gables · Brickell · Pinecrest
EL PROBLEMA
La consulta llega en español, a las 9 de la noche, y nadie contesta hasta el lunes.
Para cuando alguien de su equipo la ve, la persona ya escribió a otro consultorio. No es falta de interés de nadie: es que la mayoría de los sistemas de admisión están pensados para el horario de oficina y para un solo idioma. Las consultas que llegan de noche, en español, se pierden en el camino con más frecuencia de la que cualquiera se da cuenta, porque nadie está midiendo esa diferencia.
PARA QUIÉN ES
Un sistema, cuatro especialidades
La misma base para las cuatro, configurada distinto en cada una: los campos, las etapas del pipeline y las reglas de enrutamiento cambian según el tipo de consultorio.
Motivo de consulta, preferencia de modalidad y tamizaje de crisis, revisados por un clínico antes de publicarse.
Ver más Med spasLas consultas estéticas llegan de noche. Seguimiento fuera de horario para que no se enfríen.
Ver más Consultorios dentalesLlamadas perdidas, planes de tratamiento y recordatorios de cita, en los dos idiomas.
Ver más Consultorios médicosAdmisión de referidos y formularios previos a la consulta, con la ubicación del paciente capturada para telemedicina.
Ver másCasi nueve de cada diez residentes de Miami-Dade hablan en casa un idioma distinto del inglés.
El condado no publica una cifra específica para el idioma español, pero de ese grupo la gran mayoría, español, es la que predomina. El punto no es el portal del paciente ni el expediente clínico bilingüe — eso ya lo resuelven bien varios programas del mercado. El punto es lo que pasa antes: la consulta llega en español y la respuesta automática sale en inglés, así que la persona nunca llega a convertirse en paciente.
TheraCRM.pro marca el idioma desde el primer contacto y lo mantiene. Una consulta en español recibe una confirmación en español, un recordatorio en español, un agente de voz en español y un enlace para reprogramar en español — y la tarjeta del pipeline muestra ES para que la reciba el clínico correcto.
Suponga que un consultorio convierte casi la mitad de sus consultas en inglés y solo una quinta parte de las que llegan en español. Cifras ilustrativas, no una medición real — pero lo que sí podemos mostrarle es si los números de su propio consultorio se parecen a eso, porque el reporte viene incluido en todos los planes.
88.0% de los residentes del condado de Miami-Dade de cinco años o más hablan en casa un idioma distinto del inglés — Oficina del Censo de EE. UU., QuickFacts, American Community Survey.
QUÉ INCLUYE
Seis sistemas, un solo build
PRECIOS
Precios publicados, sin letra pequeña
Los tres planes incluyen los seis sistemas y la configuración bilingüe. La diferencia está en los usuarios y el volumen de mensajes, no en las funciones.
Solo
$349/mes
Para quien ejerce solo o en un consultorio de dos personas.
Practice
$649/mes
Para consultorios en crecimiento con un coordinador de admisión.
Group
$1149/mes
Para grupos con varios clínicos o varias sedes.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que preguntan en la llamada de consulta
¿Cómo empieza la configuración?
La configuración es por su cuenta de forma predeterminada: incorporación guiada y plantillas en inglés y español ya construidas. La mayoría de los consultorios individuales quedan funcionando en una semana. Si prefiere no tocarlo, Aday Interactive ofrece implementación como un servicio aparte y cotizado — nunca es obligatorio.
¿Esto cumple con HIPAA?
TheraCRM.pro funciona sobre infraestructura habilitada para HIPAA, y Aday Interactive firma un Acuerdo de Asociado de Negocios (BAA) con su consultorio. El cumplimiento de HIPAA es una responsabilidad compartida: la plataforma provee las protecciones técnicas, nosotros las configuramos, y su consultorio mantiene sus propias políticas, capacitación y controles internos. Ningún proveedor puede hacer que un consultorio cumpla por sí solo — y nadie, incluidos nosotros, está “certificado en HIPAA”, porque esa certificación gubernamental no existe.
¿Mi consultorio es una entidad cubierta?
Eso depende de cómo factura y opera su consultorio, y es una decisión de su director médico y su abogado — no nuestra. Construimos sobre infraestructura habilitada para HIPAA sin importar el estatus de su consultorio, pero no le decimos cuál es ese estatus.
¿El español es traducción automática?
No. Lo escribimos nosotros mismos, con revisión de una persona bilingüe de Miami. La traducción automática se lee como ajena aquí, y eso es peor que quedarse en inglés — dice que el consultorio lo intentó y no le importó lo suficiente para terminarlo bien.
Nuestras páginas legales, incluida la de HIPAA y BAA, están en inglés por ahora — así usted no se sorprende si el idioma cambia al dar clic.
Vea su propio consultorio dentro del sistema.
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